品牌意识与品牌资产:了解差异

尽管有人可能会想到,但品牌知名度和品牌资产并不相同。品牌意识是客户对品牌的了解程度,而品牌资产则是指客户对品牌的感知价值。

我们经常在品牌空间中经常看到“品牌知名度”和“品牌资产”这两个术语互换使用,就好像它们是相同的一样。但是他们实际上指的是截然不同的事物,并且知道差异可以改善您的底线并将您的业务提升到一个全新的水平。

本文将引导您了解品牌知名度和品牌资产的基础知识,准确定义每个品牌的含义,重要性,以及如何建立品牌以发展品牌。

品牌意识

品牌意识

品牌意识作为目标经常出现在数字营销活动中,因此在该领域是一个热门词汇。可悲的是,并非所有的营销人员都确切地了解它的含义,为什么如此重要,如何构建和评估它。

品牌意识

什么是品牌知名度?

品牌意识在客户决策中起着主要作用。它指的是客户是否可以回忆或认出您的品牌,或者仅指他们是否了解您。
想象一下和一些朋友一起在酒吧里,他们问您想喝点什么。您首先想到的是什么?可口可乐还是百事可乐?百威还是库尔斯淡啤酒?
某个品牌会立即进入您的脑海,那就是品牌知名度。或至少没有独立的品牌知名度,因为您没有得到提示。您还可以从列表中识别品牌名称和徽标,从而提高品牌知名度。

达特茅斯学院塔克商学院市场学教授凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)认为,品牌知名度包括两个要素:最畅销的《战略品牌管理》教科书的作者:
品牌召回表示客户在给定产品类别,采购订单或用作提示时能够从内存中检索品牌。例如,客户对肯德基的回忆将取决于他们想到炸鸡或午餐应该吃什么时恢复品牌的能力。
品牌认知度是指当客户将品牌作为线索时,能够确认其事先接触该品牌的能力。换句话说,当他们去商店时,他们是否可以将品牌识别为已经接触过的品牌?

品牌意识

品牌知名度的好处

品牌知名度为您的企业带来许多好处:
品牌知名度可建立关联:品牌知名度有助于在客户心中注册您的品牌。它将动作和产品与品牌相关联,下意识地鼓励客户用品牌字词代替常用词。(想想:如果某人有一个迫切的问题,你告诉他们谷歌,对吗?)
品牌意识将品牌纳入考虑范围:在购买商品之前,客户通常会考虑一些选择。Netflix还是Amazon Prime?可口可乐还是百事可乐?提升品牌知名度可以帮助品牌认真考虑购买。
品牌知名度会影响选择:品牌越熟悉,客户选择购买的机会就越大,对品牌的信任就越大。

品牌意识

如何建立品牌知名度

简单的广告或营销活动就不会产生品牌知名度。但是增加曝光率也不一定等于增加品牌知名度。没有快速的解决方法或成为家喻户晓的最佳做法。

也就是说,您可以尝试一些有效的品牌知名度策略。
推荐计划:例如,如果客户邀请朋友与您的品牌一起购物,则可以在下一个订单中提供10%的折扣。朋友首次购买还可享受10%的折扣。当您为正确的受众群体定下基调时,创建值得信赖的推荐计划可能会非常有益。
来宾博客:创建令人难忘的,有价值的内容,并将其分享到其他博客上。记住要找到与您的目标受众相同的博客,并专注于分享与该受众相关的有价值的见解。这是一个完美的博客文章类型的一个很好的例子,并在您的博客中保留了大多数指导原则。
本地合作伙伴:与本地组织合作举办研讨会,节日或捐赠计划。通过实施更好的在线业务建议,该策略对本地小型企业有效。
社交媒体竞赛:例如,要求关注者提交圣诞节照片或视频,而其他用户则投票赞成他们的收藏夹。参加者将与他们的朋友和家人共享链接,以获得更多投票,这有助于提高您对品牌的认识。

值得一提的是,强大的品牌意识源于持续不断的努力,而不仅仅是努力获得付费客户。

品牌意识

如何衡量品牌知名度

要知道您的品牌知名度工作是否奏效,您需要对其进行评估。您应牢记以下一些指标:
搜索量:有多少人在Google等搜索引擎上有意搜索您的品牌。这表明人们是否知道您的品牌的存在。
网站总访问量:有多少访问者从各种各样的地方(例如搜索引擎,论坛,社交媒体等)访问您的网站。
社交参与度:您所有社交媒体帐户上的关注者,喜欢,分享,评论,转推等。
品牌跟踪软件:使用从调查中收集的数据来了解目标受众对您品牌的了解。

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品牌资产概述

品牌资产是指根据客户的感知价值。这是客户对品牌的认知,经验和意见的结合。
因此,品牌资产可以是正数或负数。如果客户根据他们以前的经验对品牌进行正面思考,则它就是正面品牌资产。但是,如果他们印象不好或遇到不愉快的客户服务,则他们不太可能再次从该品牌购买产品并告诉他们的朋友这样做。这是负面品牌资产的一个例子。

品牌资产的好处

品牌资产很重要,因为它使您能够:
获得更大的市场份额:品牌资产给您强大的竞争优势,使您在竞争者中脱颖而出并吸引客户。因此,您获得成功销售产品的机会更高。
设定溢价:当您拥有更好的品牌资产时,您可以对产品收取更高的费用,并提高市场平均价格的百分比。由于您独特的卖点和独特的价值主张,客户仍会与您保持联系,这将对转化率优化产生积极影响。
轻松扩展产品或服务:品牌资产可帮助您获得客户的信任和忠诚度。因此,他们更有可能尝试您的最新产品并与他人共享。
拓展业务:品牌资产直接影响公司的成长和声誉。随着收入的增加和市场主导地位的增加,您可能会发现自己处境艰难。这可以帮助您轻松地建立新的合作伙伴计划,获得更好的供应商率等等。

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如何建立品牌资产

请按照以下说明开始建立品牌资产:
建立强大的品牌故事和品牌个性:品牌故事会自我调整以触发客户的情感反应。品牌个性是指您品牌的风格或所销售产品或服务的独特声音。您应该首先构建这些元素,以确保您的客户以想要的方式看到您。
建立品牌知名度:一旦您拥有强大的品牌故事和品牌个性,请按照上述策略来获得关于您的品牌和产品的知名度。
与客户沟通:为此,您可以招募一组客户服务代表,进行调查等。目标是建立信任并获得回头客。
与客户建立牢固的联系:例如,每周发送时事通讯,实施Facebook Live Q&A会议,Instagram Stories,个性化实时聊天系统以与客户建立更好的关系或举办活动。

如何衡量品牌资产

就像品牌知名度一样,您也需要衡量品牌资产。以下是一些方法:
衡量品牌知名度:通过应用上述策略,记下您如何处理品牌知名度。
对客户进行调查或征求他们的评论:这样,您可以了解他们对品牌的了解程度以及购买产品后的感受。
分析您的财务状况:注意诸如市场份额,交易价值,增长率和可持续性之类的指标。

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